上半年，陕汽销售公司积极响应集团号召，全面支持市场一线，在确保疫情防控的前提下努力与时间赛跑，力争将疫情期间失去的“春光”抢回来。截至六月底，陕汽销售公司订单累计近10.4万辆，同比增长28.3%；销量累计近8.2万辆，同比增长7.1%，创历史新高。其中牵引车M3000经济型产品销量超2万辆，经济市场行业第一；专用车M3000标方经济型产品行业第一；自卸车轻量化产品快速导入市场；港口牵引车行业第一；砂石料运输车行业第一。
抢抓机遇 创新模式创新高
上半年陕汽销售公司强化大客户战略，针对快递快运公司，建立头部客户专属渠道，发挥渠道资源优势，厂商协同，实现突破。同时结合疫情影响及市场实际情况，针对不同产品，设置不同的订单管控原则，提高现车资源对销售目标的补充支持作用。
此外，陕汽销售公司创新销售模式，陕汽卢卡商城实现全国区域线上销售，在线客户突破36万，疫情期间，配件公司心系客户，根据疫情统筹策划区域市场服务支持方案，并推进实施，出台市场支持、资源协调、紧急服务等专项保障举措，确保市场车辆的服务需求，紧急保障累计发货量达到200万，渠道间调拨保障件96万，上半年销量突破十亿，实现经营指标实现双过半。
客户导向 持续优化服务体验
作为售后服务团队，陕汽贴心服务始终坚持以“客户为中心”，车轮不息，服务不断，将服务与产品相匹配，定制化产品开发，提供综合解决方案，以服务带动销售，实现贴心服务的市场价值、客户价值和渠道价值。
陕汽落地“全+服务”战略，提供干线物流服务保障，完善了物流枢纽城市网络布局，以“快”服务支撑干线物流沿线保障，进而实现了服务高效落地，全面助推市场销量份额的提升。
贴心服务团队通过快手直播平台向渠道进行业务培训，3--4月分别对各地区服务商进行针对性《服务报单业务提升培训》及《关于售前检查、强保规范填报说明》的专项培训，全国980余家服务站在线学习。通过一系列的全面培训，进一步提升服务站报单业务能力，助力陕汽全+服务政策全面落地，并针对渠道相对薄弱的环节予以优化流程，提高渠道服务规范性，提升客户的服务体验。
同时，陕汽车辆延保服务主动关怀客户，联合各产业链为全国在保车辆提供延保服务，惠及车辆23万余辆，针对武汉3千余辆未出保车辆延长三包期，彰显企业责任与但当。
编辑：呼乐乐
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