陕西交控赵灵光:三尺红亭写芳华

时间:2022-07-15 14:58:26  来源:陕西交控集团

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陕西交控赵灵光:三尺红亭写芳华

今年,是陕西交控西富分公司泾河新城收费站收费员赵灵光扎根三尺红亭的第11个年头。11年间,她奔走在自己的热爱里,从收费新手成长为业务标兵,也从小姑娘成长为“最美军嫂”、好儿媳好妈妈,用沉淀书写最美芳华。

比热爱多一点担当 深耕业务“零投诉”

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2011年11月,西富分公司西安至铜川新区段(原陕西高速集团西耀分公司)筹建,赵灵光是第一批参加培训和学习的收费员,但她在2012年年初的业务考核中成绩一般。她不服输不断摸索总结,利用休息时间练习点钞点卡,点钞劵练旧一沓又一沓。虽然长时间联系让右手拇指、食指指纹变淡,左手中指磨出茧子,大拇指都磨出了血泡,但她从不松懈。正是凭借着这股子韧劲儿,她点钞点卡的成绩越来越好,逐渐成为业务小能手。泾河新城收费站成立之初,她便以优异成绩和过硬业务水平被选拔到这里,成为站里的业务标兵和内训师。

我们一线收费员工的形象代表着公司的形象,我们要服务好司乘,用优质服务消除司乘人员漫漫路途的苦累。赵灵光是这样说的,也是这样做的。11年来,她始终严格按照要求着装整齐上岗,坚持使用文明用语、微笑服务、礼貌待人,发卡稳、准、快,收费熟、速、精,创造了11年来工作“零投诉”的记录,多次受到司乘赞扬,还荣获省交通运输厅“通行费征收专项整治活动先进个人”“五星级收费员”、分公司“征费能手”“先进工作者”、泾阳管理所“优秀青年志愿者”“五四青年奖章”等荣誉。

同事总问她:“这么枯燥乏味的工作,你为什么总是那么精力充沛、干劲十足?”她总是微微一笑,因为她知道,既然选择了这份自己热爱的工作,就要把工作百分百做好,服务好司乘,但也要让通行费颗粒归仓。多年工作经验的积累,让她练就了 “火眼金睛”。今年,收费站查缴金额最大的一起假绿通事件就是她发现的。那天,一辆货车司机声称拉了一车香蕉,赵灵光和班长按绿通规范流程进行查验,司机以篷布太紧、密封严实为由拒不打开,之后又有意引导她们查看自己所选位置。虽初步查验为香蕉,但司机的异常行为让赵灵光和班长都警觉起来。赵灵光发现车辆存在行驶路线绕远、轴荷分布不均等问题,加之司机也不愿意出示货运单,初步判定该车辆存在假冒绿通的情况,便与班长再次细致查验,司机十分不耐烦说:“真是死脑筋,钱能收到你口袋呀。”赵灵光微笑着与班长一起耐心解释政策、劝导司机,最终司机承认混装了货物并最终足额缴纳了3000余元通行费。“服务司乘是我的职责,足额收缴通行费也是我的职责,我都会做好的。”赵灵光说。

舍小家为大家 诠释心中大爱

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“赵灵光在工作中吃苦耐劳,总是以大局为重。”班长冯娟说。2021年12月23日零时,西安市因新冠肺炎形势严峻实施。虽然那时所有收费站要求封闭,但是仍承担着防疫物资、民生物资保畅的重要任务,但站上部分同事因为疫情被封控在家无法到岗,站上人员相当紧缺。赵灵光想都没想,便主动请缨帮同事们上班,坚守岗位助力疫情防控,保障高速公路畅通。

这段日子里,赵灵光经常连着上班,期间没有说过一句累喊过一句苦。进入站区前,她严格做好自身健康监测,确保自身健康状况良好,以便更好地服务好司乘,保障高速公路畅通。在岗期间,她始终保持良好的精神面貌,严阵以待,规范佩戴口罩、防护面罩和一次性手套,悉心为司乘提供收费服务,认真对收回的票、款、卡进行消毒,确保CPC卡干净无毒。下班后,对两个孩子和父母的思念和担忧藏在心底的她也会偷偷难过,尤其在听到两个孩子问她啥时候回家时,她便愈发难过。但是,为了早日战胜疫情,她将家庭和孩子排在末位,始终坚守岗位,她与作为军人的丈夫的选择一样,在自己的岗位上守护着万家灯火。期间她的丈夫常打电话叮嘱她注意身体,她总是说:“你守护祖国安宁,我坚守高速保畅。”就这样,赵灵光在站上连续工作了32天,直到2022年1月24日西安市全市降为低风险,正常生产生活秩序有序恢复,她才回家与父母和孩子相聚。

最美军嫂 双肩挑起家庭事业

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2013年10月,赵灵光与丈夫结婚,她也正式加入军嫂的行列。她从不抱怨千里外的丈夫很少顾及家里,反而经常宽慰丈夫,让他不用担心家里。她用自己瘦弱的双肩挑起事业和家庭,在家是公婆的好儿媳、子女的好妈妈,在工作上尽心竭力、履职尽责,吃苦不言苦,奉献敢担当。2020年12月,赵灵光被丈夫所在单位评选为“2020年度最美军嫂”。

2022年3月,对赵灵光来讲,是她最不愿回想的日子。公公查出恶性甲状腺结节,且肿瘤位置复杂必须马上手术,婆婆患有冠心病,长年靠药物控制且不能劳累。但丈夫因为部队有任务,加上疫情原因,无法回家探亲。她告诉丈夫:“你放心吧,家里有我。”

公公住院期间,她也没有耽误工作,甚至单位同事一开始都不知道,她一有时间就往医院跑,几乎每天都是单位、医院、家里三点一线。“那段时间,我几乎都是靠信念支撑着,因为我必须坚持住,照顾好家里,不能让老公担心,我也要把我老公的那份孝心一起尽上。不过,现在都好了,那段‘黑暗’的日子都过去了,没啥大不了的。”她说。

像光一样 给身边人带来温暖

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“光光”,是大家对赵灵光的称呼。大家喜欢叫她“光光”,不光因为她的名字,也是因为她真的像一束光一样,给大家带来温暖。

不论在平时的工作还是生活中,她总会想着多做一点事情,给大家带来特别多的照顾和帮助。“光光姐经常会给我们带零食、水果,而且她怕我们长时间盯着电脑屏幕眼睛不舒服,基本上每次夜班都会给每一个人带蒸汽眼罩,让我们休息的时候用。”收费员罗冰飞说,“别看光光姐瘦,每次打扫卫生的时候,光光姐总是冲在第一个,从办公楼里拎着一桶水、拿着拖把就出来了,就是一个女汉子。”

内勤赵静也给了赵灵光好评:“我现在是内勤,之前跟光光一起工作,她总是能给人带来温暖,有段时间我心情很不好,光光就一直开导我、帮助我。在工作中,她也总是想着帮助有需要的司乘。”有一次她执勤时,一位司机通行收费站缴费时发现忘记带手机,身上也没有现金,一时间不知所措。赵灵光安慰司机说:“没事的,我先帮你垫付。”接着便帮司机垫付了35元通行费。司机十分感激道:“太感谢你了,这钱我一定还你。”第二天,司机再次来到收费站将35元通行费还给了她并再次向她表示感谢。她就是这样,把每一位司乘人员都当朋友,希望能为他们解决困难。

用热爱与担当写下非凡,三尺红亭记录最美芳华。11年来,赵灵光用自己的实际行动诠释着交通人甘于奉献、爱岗敬业的品质和担当,展现了“最美军嫂”的风采!(通讯员 崔娴静)

编辑:小习

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